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よくあるご質問

A, 会員登録なしでもお買い求め頂けます。

A, まずは、お客様メールの迷惑フォルダをご確認ください。 それでも見当たらない場合は、弊社オンラインショップのメールを受信できるよう「@hotelmonterey.co.jp」を ドメイン指定頂いたうえで、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。 同じ内容のメールを再送させて頂きます。 また、トップページ右下の「注文内容のご確認」からも注文内容をご確認頂けます。

A, 申し訳ございません。オンラインショップでのみご購入を承っております。

A, ご予約変更・キャンセルはお問い合わせフォームからメール、またはお電話でご連絡ください。商品発送後のご変更・キャンセルは承れません。

A, 1つの注文につき、1軒のお届け先への配送となります。お手数ですが、お届け先ごとにご注文ください。

A, 常温商品、冷蔵品、冷凍品を同時にご注文の場合、別々に商品が届く場合がございます。 また、配送上の都合で遅れる場合がございます。 配送状況をお調べ致しますので、お問い合わせフォームからメール、またはお電話でご連絡ください。

A, 申し訳ございません。当ショップの商品は「置き配」でのお届けができません。

ご不在時のお受けとりが難しい場合は、再配達依頼、お近くのヤマト運輸 宅急便センターでの受け取り、もしくはクロネコメンバーズからご自身でお近くのコンビニエンスストア等のヤマト取り扱い店舗、PUDOステーションでの受け取りにご変更ください。

※冷蔵商品・冷凍商品はコンビニエンスストア等の取り扱い店、宅配ボックスで受け取りはできませんのでお気をつけください。

詳細はヤマト運輸のよくあるご質問をご確認ください。

A, 1枚につき小80円 大150円で販売しております。ご希望の方はオプションよりご選択ください。

A, 一部の商品を対象に熨斗掛けを承っております。詳細はこちらの熨斗ガイドをご参照ください。

A, 申し訳ございません。生憎、当ショップではメッセージカードは承っておりません。ご了承くださいませ。

A, 各商品ページの「賞味期限」をご確認ください。 賞味期限は製造日からの日数で表記しており、お届け時点での賞味期限は商品ページに記載している期限より短くなります。賞味期限にかかわらず、開封後はお早目にお召し上がりください。

A, 各商品ページに記載がございます。

A, 商品発送後、郵送致します。当ショップまでご連絡ください。